martes, 30 de octubre de 2012

Habilidades políticas en la empresa

Uno de los autores actuales que tratan temas de Recursos Humanos y de gestión de la diversidad cultural en las empresas que más me gusta leer es: Uxio Malvido. No lo hago todo lo que deberia y cuando encuentro algo de lo que publica en su blog Diversidad Corporativa me sorprendo agradablemente. La experiencia que tengo de la política, y tengo bastante a nivel personal, es que fundamentalmente es eso que el dice: "construir alianzas para lograr objetivos". Podemos usarla para llevar al mundo hacia su destrucción, para salvarnos nosotros de ser destruidos o para implementar un sistema educativo que mejore la empleabilidad de las generaciones futuras. La politica nunca es "neutra", nunca es del todo inocente. No puede serlo, para lograr algo siempre es imprescindible hacer pactos con personas a las que no solo se las ha de convencer, tambien han de actuar. Para actuar hacen falta medios, económicos y materiales. Muchos hemos leido de hace años el clásico "Arte de la Guerra" de Sun Tzu. La politica como la guerra es: "algo que puede ser beneficioso, y  puede ser peligroso". Lo que si que tenia claro el viejo maestro Sun Tzu es que no era algo para ser tomado a la ligera. Entre otras cosas porque si no hacen "politica en la organización" esta no dejara de hacerse. Buena reflexión la de Uxio Malvido y que traera cola.

Las habilidades políticas son consustanciales a cualquier trayectoria de liderazgo en la empresa. Sin embargo, tienen una mala prensa considerable porque las asociamos generalmente a maniobras de tiburones sin escrúpulos. Ese prejuicio negativo actúa a menudo como una auto-censura que impide el desarrollo profesional. 
En las últimas semanas he participado en algunos eventos por y para mujeres, como la Conferencia WIN celebrada en Roma, y una sesión de mini-mentoring organizada por 3Plus International en Londres. Uno de los temas recurrentes en este tipo de reuniones es cómo facilitar el networking de las mujeres y su acceso a las redes de poder e influencia dentro de la empresa, y eso pasa, nos guste o no, por el desarrollo de habilidades políticas. 

Competencia política con principios éticos 

No cabe duda de que las empresas, y otras organizaciones sociales, están pobladas de toda una fauna depredadora. Algunos personajes son peligrosos por naturaleza y otros simplemente dan rienda suelta a sus instintos en tiempos de grandes cambios. No cabe duda, el actual ecosistema de fusiones, reorganizaciones y reducciones de costes es especialmente propicio al auge de mecanismos de defensa de territorios y posiciones. Asociamos la política organizativa a todos esos manejos en tiempos turbulentos, pero, en realidad, las habilidades políticas son neutras. 
La política es el arte de la construcción de alianzas internas. Hace referencia esencialmente a los esfuerzos de tipo informal y sutil que ayudan a promover ideas, e influir en los demás. Como todo, esa capacidad puede utilizarse con criterios éticos, para hacer avanzar determinados proyectos, o con el único objetivo de “medrar” profesionalmente y escalar puestos en la jerarquía, sin importar los “daños colaterales” que queden por el camino. 
Jane Horan presenta en el libro “I wish I’d known that earlier in my career” una matriz 2×2 con un eje constituido por las habilidades políticas y otro por la integridad. Como resultado hay cuatro metáforas de estilo personal: zorro (habilidad política sin integridad), búho (las dos), burro (ninguna) y oveja (integridad sin habilidad). La fauna, afortunadamente es variada, y cada uno puede analizar dónde está y a quién quiere parecerse en el futuro. 

Alianzas y visibilidad 

Pero, ¿cuales son específicamente las habilidades que tendríamos que aprender a desarrollar? Básicamente dos: la gestión de apoyos y la auto-promoción. La primera obedece al principio de que pocas cosas se solucionan en la empresa en una única reunión. Si queremos ver avanzar un proyecto es necesario el manejo informal de las principales personas involucradas. Hay que testar aproximaciones, discutir ideas, ganar aliados y anticipar resistencias. Eso ayuda además a comprender mejor la red de poder dentro de la empresa y mapear la estructura de influencias. 
La comprensión política de la empresa es también fundamental para el manejo de la propia carrera. Es un error frecuente depender sólo del superior inmediato. En el entorno cambiante de la empresa depender de un único apoyo es garantía de dificultades tarde o temprano. Hay que tejer una red de mentores en plan comité asesor y gestionar sus percepciones. Lo que nos lleva al tema de la auto-promoción. 
A muchas personas les produce “repelús” la idea de hablar de sus logros y fortalezas, especialmente a muchas mujeres, por efecto de la socialización (él=pavito real; ella= discretita). Piensan que sus resultados hablan por ellas mismas; pobretas. Lo cierto es que es posible hacer auto-promoción con cabeza y con aquello de la autenticidad. Lo primero es tener claras las fortalezas, logros y a quién se conoce. Es decir, tener los deberes hechos y saber comunicarlo de forma concisa pero creíble. Lo segundo es no tomar ninguna reunión o encuentro en la empresa como casual y estar siempre preparado. No se trata de ir parloteando por ahí sino de aprovechar las oportunidades naturales que se presentan y conectar con los demás siempre con un propósito, con algo que compartir, no en plan “hoy voy a hacer networking dándome una vuelta por el pasillo”. 
En definitiva, desarrollar habilidades políticas no es tan difícil y con algunas claves sencillas todos podemos mejorar, no sólo las mujeres. Sobretodo hay que vencer los propios prejuicios. En ello nos va la carrera profesional pero también la oportunidad de construir mejores empresas y estilos de liderazgo alternativos.

sábado, 27 de octubre de 2012

Búsqueda de empleo 2.0 y marca personal

 


SINOPSIS: 
Internet se ha convertido en una plataforma ideal para la búsqueda de trabajo y las redes sociales multiplican las posibilidades. Estos recursos permiten que los empleados puedan tomar una parte más activa en la búsqueda de empleo. La UNED desarrolla un curso para aprender a usar estas herramientas.

PARTICIPANTES: 
  • Laura Mesa López, Técnico de orientación del COIE (UNED); Alexis Moreno Pulido, Técnico de apoyo en red (UNED); 
  • Beatriz Tejada Carrasco, Directora del curso Búsqueda de empleo 2.0 y marca personal.

martes, 25 de septiembre de 2012

¿Qué es el desarrollo organizacional y cuáles son sus etapas y técnicas?


El desarrollo organizacional, al que con frecuencia se le denomina como DO, no es un concepto que se pueda definir con facilidad, ya que es un término que involucra un grupo de intervenciones para el cambio planeado, basado en valores humanísticos y democráticos, que pretenden mejorar la eficacia de las organizaciones y el bienestar de los empleados. 
En otras palabras, el desarrollo organizacional se refiere a cambios planificados en la organización que se concentran en la calidad de las relaciones humanas. 
En el DO, el agente de cambio puede ser directivo, pero usualmente recibe orientación o ayuda por parte de expertos y especialistas externos. 

Valores del desarrollo organizacional 

Los agentes de cambio en el desarrollo organizacional conceden poco valor a conceptos como poder, autoridad, control, conflicto y coacción y, por el contrario, enfatizan valores básicos como: 
  • Respeto por las personas. Se piensa que las personas son responsables, conscientes y dedicadas y que deben recibir un trato digno y respetuoso. 
  • Confianza y apoyo. La organización sana y eficaz se caracteriza por la confianza, la autenticidad, la apertura y un clima solidario. 
  • Igualdad de poder. Las organizaciones eficaces restan importancia al control y la autoridad jerárquica. 
  • Confrontación. Los problemas no se deben ocultar, se deben enfrentar abiertamente. 
  • Participación. Cuanta más participación tengan en las decisiones de un cambio las personas que se verán afectadas por él, tanto mayor su compromiso para poner en práctica esas decisiones. 
Etapas del desarrollo organizacional 

Las tres etapas principales del desarrollo organizacional son: 
  1. Diagnóstico inicial. La primera etapa de diagnóstico ocurre cuando losconsultores en desarrollo organizacional trabajan con los gerentes para determinar por qué la productividad es baja o por qué los empleados están insatisfechos. Las reuniones con la alta gerencia y las entrevistas con los gerentes de nivel medio ayudan a definir la situación actual de la organización. Una vez que los consultores de desarrollo organizacional identifican el tipo general de problema, puede diseñarse un proceso más formal para la recopilación de datos. 
  2. Recopilación de datos. Con frecuencia, la etapa de recopilación formal incluye encuestas mediante cuestionarios y discusiones en grupo. Estas encuestas incluyen características organizacionales específicas, tales como la satisfacción en el puesto, el estilo de liderazgo, el ambiente, la descentralización y la participación de los empleados en la toma de decisiones. Las discusiones en grupo también pueden formar parte de la fase de recopilación formal de datos. Los datos se analizan y se llega a conclusiones específicas basadas en comparaciones contra las normas organizacionales. Pueden identificarse las áreas problema en departamentos específicos. La recopilación y el análisis de los datos se utilizan para guiar la intervención formal de desarrollo organizacional. 
  3. Intervención. La etapa de intervención requiere la capacitación necesaria para resolver los problemas identificados por los consultores. La intervención puede incluir un retiro que dura de tres a cinco días durante el cual los empleados pueden analizar cómo crear un mejor ambiente. La intervención puede requerir la retroinformación a un departamento específico en relación con la satisfacción en los puestos, o puede incluir una capacitación específica en áreas de motivación de liderazgo que fueron identificadas como problemáticas. La intervención también incluye el mantenimiento de las nuevas conductas deseadas, el cual puede lograrse a través del establecimiento de un grupo de trabajo interno para controlar el desempeño y realizar encuestas de seguimiento. Pueden realizarse intervenciones adicionales según se necesite para mantener la satisfacción en el trabajo y la sensación de que se realiza un trabajo interesante, así como permitir una mayor intervención de los empleados. 

Técnicas de desarrollo organizacional 

Los consultores e investigadores en desarrollo organizacional han creado una serie de técnicas basadas en las ciencias de la conducta para diagnosticar estos problemas y provocar cambios en la conducta de las organizaciones. Tres de las técnicas más importantes son: 
  1. La retroinformación. con base en una encuesta se inicia conun cuestionario que se entrega a los empleados, en el que se les inquiere acerca de los valores, el clima, la participación y la innovación dentro dela Organización. El cuestionario suele preguntar a los miembros cosas sobre sus percepciones y actitudes en cuanto a una amplia gama de temas, inclusive las prácticas para tomar decisiones, la eficacia de la comunicación, la coordinación de unidades y la satisfacción con la organización, el trabajo, los compañeros y el supervisor inmediato. Los datos de este cuestionario se tabulan y se convierten en un trampolín para identificar problemas y aclarar cuestiones que pueden estar creándole problemas a las personas. Se atiende en especial la importancia que tiene fomentar la discusión y asegurar que las discusiones se centren en temas e ideas, y no en atacar a las personas. Por último, con la retroalimentación de la encuesta, la discusión de grupo debe llevar a los miembros a identificar las posibles implicaciones de los resultados del cuestionario. ¿Está escuchando la gente? ¿Se están generando ideas nuevas? ¿Se pueden mejorar la toma de decisiones, las relaciones interpersonales o las asignaciones laborales? Podemos esperar que las respuestas a este tipo de preguntas lleven al grupo a ponerse de acuerdo en cuanto al compromiso con diversas acciones que remediarán los problemas que se identifican. 
  2. Formación de grupos. Las organizaciones están compuestas por personas que trabajan juntas para alcanzar una meta común y el desarrollo organizacional le prestado bastante atención a la creación de equipos. La creación de equipos se puede aplicar en grupos o entre grupos cuyas actividades son interdependientes. En este caso, se subrayará el nivel intergrupal y se dejará el desarrollo intergrupal para la siguiente sección. En consecuencia, el interés girará en torno a su aplicación a familias de la organización (grupos de mando), así como a comunidades, equipos de proyecto y grupos de actividades. Las actividades que se consideran en la creación de equipos suelen incluir el establecimiento de metas, el desarrollo de relaciones interpersonales de los miembros del equipo, el análisis de roles para aclarar el rol y las responsabilidades de cada miembro y el análisis de procesos del equipo. 
  3. Círculos de calidad. Permite que los propios trabajadores puedancompartir con la administración la responsabilidad de solucionar problemas de coordinación, productividad y por supuesto de calidad.

lunes, 17 de septiembre de 2012

Principios de Goleman para desarrollar la Inteligencia Emocional en las empresas

La publicación original de este esquema se lo debemos a nuestra competente y trabajadora compañera Montse García que lo ha publicado en su blog Psicomont que recomendamos seguir sobre todo si estáis interesados en temas educativos.

miércoles, 12 de septiembre de 2012

Preparar oposiciones en una academia

Despues de conseguir nuestra carrera muchos de nosotros nos ponemos como objetivo el preparar oposiciones para poder trabajar en el sector público. Es entonces cuando te estas planteando tu futuro como profesional ya que en nuestra sociedad se suele considerar que el mejor de los trabajos posibles es el de funcionario de la administración.
Hoy en dia lo corriente es preparar las oposiciones matriculandote en una academia particular que te aconseje y te haga un seguimiento. Considero que es una buena opción para nosotros, ya que como alumnos de la UNED estamos acostumbrados a las tutorias virtuales y ha programarnos el estudio.
Una de las academias que se anuncian a través de Internet para preparar oposiciones es http://www.implika.es/oposiciones y es una oferta formátiva que he estado repasando.
No prepara para el PIR, eso hace que para la principal ocupación de muchos de vosotros no os sirva, por lo que parece las oposiciones al Psicologo Interno Residente estan muy especializadas en academias especificas. Pero eso en principio no es tan importante para los que hemos elegido el itinerario de Psicología Industrial y en IMPLIKA hay formación que nos puede interesar para mejorar nuestro curriculo.
Por ejemplo tiene un curso muy interesante de Community Manager http://www.implika.es/cursos/tecnicos/cursos_especializados/community_manager varios relacionados con el mundo de la empresa que si que nos interesan bastante como el de Recursos Humanos http://www.implika.es/cursos/tecnicos/capacitaciOn_profesional/recursos_humanos que en mi opinión es más interesante para los que esteis empezando con el grado debido a que no se requieren tener la licenciatura y puede ser un buen inicio para ir asquiriendo conocimientos y contando ademas con practicas. 
El de Orientación Laboral http://www.implika.es/cursos/tecnicos/capacitaciOn_profesional/orientacion_laboral es bastante recomendable para nosotros debido a que es un campo que en psicología industrial conviene dominar en estos tiempos que corren.
Las certificaciones de calidad que tienen son AENOR e IQNET, por lo que podemos asegurar que hablamos de una formación de calidad que es bueno tener en cuenta.

viernes, 31 de agosto de 2012

Procesos eficaces para equipos globales


Los equipos globales son omnipresentes en las organizaciones multinacionales. Sin embargo, gestionarlos bien y dirigirlos hacia los objetivos propuestos no es tarea fácil. Los problemas de comunicación y los obstáculos para generar confianza sabotean constantemente al equipo mejor intencionado. Cuando se eligen adecuadamente los estatutos, la composición y el proceso del equipo, los equipos globales pueden superar los problemas y cumplir eficazmente sus objetivos. 
Es imprescindible definir un marco solido para diseñar equipos globales de alto rendimiento. Cuando un equipo está compuesto por miembros con distintos conocimientos y competencias, procedentes de diferentes filiales en diferentes países, el potencial de diversidad cognitiva es elevado. Esto puede ser una fuente de verdadera fuerza competitiva. Sin embargo la diversidad intelectual casi siempre conllevará cierto grado de incompatibilidad comunicativa. Los mecanismos de proceso que reconocen y anticipan estos obstáculos e integran lo mejor de las ideas y contribuciones de las personas, ayudan al equipo a reconciliar diversas perspectivas y llegar a soluciones mejores, más creativas y novedosas.

Bibliografía:
  • Diez pasos para elaborar una estrategia global de recursos humanos: John A. Quelch y Helen Bloom.

jueves, 30 de agosto de 2012

jueves, 23 de agosto de 2012

Las personas sin Facebook son sospechosas para psicólogos y RRHH

Tener un perfil en Facebook se ha vuelto algo tan común que cualquier persona que no esté entre los 955 millones de usuarios de la mayor red social de la actualidad puede ser considerado "sospechoso" por empleadores, psicólogos y, claro, los amigos que no aceptan esa exclusión digital. Estar en Facebook -y en tantas otras redes sociales- se volvió algo normal, mientras que optar por no participar se ha tornado algo extraño. Los motivos para tal consideración son diversos. Responsables de contratar empleados en una empresa consideran que la ausencia de perfil en alguna comunidad digital puede indicar que el candidato ha sido excluido por infringir alguna regla interna o que esa persona tiene informaciones relevantes para ocultar, según indica un artículo del periódico inglés Daily Mail

Buscando empleo 

Este es un hecho considerado por los equipos de Recursos Humanos, que investigan la presencia en línea de los candidatos y pueden llegar a rechazarlos dependiendo del contenido que encuentren en sitios como Facebook, indica un estudio de la empresa de monitoreo Reppler. También es posible que el candidato en cuestión gane puntos para una eventual contratación a partir de los comentarios positivos de amigos y antiguos jefes, por ejemplo, indica Forbes. De manera semejante, hay psicólogos que consideran la existencia de perfiles en la web como señal de una vida social activa y saludable. Por otro lado, relaciones predominantemente virtuales pueden reforzar sentimientos de ansiedad en el mundo real, fuera de línea. Tal exclusión digital, según algunos especialistas, podría también significar una falta de amigos en el mundo real, indica por su parte el blog Mashable

Francotiradores 

La revista alemana Der Taggspiegel llegó al extremo de señalar que dos autores de masacres recientes (Anders Behring Breivik, que mató a 77 personas en Noruega, y James Holmes, que mató a 12 en un cine de Estados Unidos) tenían una característica en común: ninguno participaba de redes sociales. Ambos mantenían perfiles en sitios oscuros, aunque ninguno tenía su nombre en las más grandes redes sociales del momento. 

Riesgo de exageración 

Tantas argumentaciones dejan al menos una pregunta: la sospecha que recae sobre esos "fantasmas virtuales", ¿es suficiente para negar una vacante de empleo o creer que ese es un paso para la formación de un psicópata? Difícilmente. No obstante, en la medida en que las redes sociales cada vez se extienden más y se revelan duraderas en lugar de pasajeras, es inevitable que alguien sin perfil en Facebook, por ejemplo, deba enfrentar frecuentemente la pregunta de empleadores, psicólogos y amigos: "¿por qué?".