Acoso Laboral y las graves consecuencias

¿Qué es el Acoso Psicológico en el Trabajo?

Psicomont: GUÍA: ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO. "MOBBING" del Gobierno de Navarra

Es una sofisticada forma de persecución u hostigamiento psicológico que un empleado sufre en su lugar de trabajo.

Sofisticación que viene dada por las siguientes notas:

• Sutileza: no se trata de muestras de agresividad manifiestas.
• Continuidad en el tiempo: es un proceso lento de desgaste psicológico .
• Persigue en última instancia la autoexclusión o el abandono del puesto de trabajo por parte de la víctima, tras haber sido arrinconada e inutilizada.

Se inicia con una serie de conductas que persiguen calumniar, ofender, ridiculizar y conducir a la víctima al aislamiento del grupo. Con el mantenimiento en el tiempo de esta situación, se busca desestabilizar y destruir psicológicamente a la persona, y que ésta abandone de forma voluntaria la organización. Ésta es su vertiente más dañina.

El acoso psicológico en el trabajo se caracteriza por ser una práctica que se apoya en el silencio o la complicidad de los compañeros de la víctima. No cuesta imaginar cuáles pueden ser los motivos que les inducen a estas conductas pasivas: no ser ellos también objeto de agresión, no poner en peligro su puesto de trabajo, envidia o resentimiento hacia su compañero, etc.

A continuación dejo un enlace desde el que os podéis bajar una pequeña guía.

GUÍA: ACOSO PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO. "MOBBING"

El articulo ha sido publicado por nuestra compañera: Montse Garcia en Psicomont

Le damos las gracias y le deseamos que este Nuevo Año 2014 sea todo lo gratificante que se pueda para ella tanto en lo personal como en lo profesional.

El perfil del acosador y la victima del mobbing

 

Pulsad aquí para agradecer a nuestra buena amiga Karemi Rodriguez el haberlo encontrado y compartido. Muchas veces más que un montón de libros y estudios nuestro trabajo es trasmitir los conceptos y acciones que hemos de implementar en un lenguaje "accesible". Esa es la diferencia entre tener un titulo de psicología y ser psicólogos.

Cómo hacer que tus compañeros de trabajo no te amarguen la vida

Publicado por Á Mendez en Expansión.

¿Quién no ha tenido un rifirrafe con un compañero? Las tensiones, en su mayoría poco graves, están a la orden del día en las oficinas. Manejarlas y resolverlas es fundamental para que no deriven en un problema mayor. 

Para Montse Ventosa, fundadora de Truthmark, lo primero es no tener miedo a los conflictos: “Son algo innato al ser humano y muy común en nuestra cultura”. Un conflicto no es sólo sinónimo de pelea y violencia. José Manuel Casado, presidente de 2C, recuerda que “significa diferencia de opinión. Y esto en las organizaciones es una fuente de innovación y creatividad. Hay jefes que incluso la fomentan como canalizador de energía y competitividad”. 

Pero, ¿cómo reaccionamos ante un enfrentamiento? Sólo hay dos opciones: afrontarlo o evitarlo. Los expertos coinciden en que huir es siempre una mala opción, porque el problema no desaparece, queda como un rescoldo que en cualquier momento puede revivir y explotar de manera más agresiva. A estas dos opciones Ventosa añade otra reacción: “La queja por sistema. Protagonizada por trabajadores que lo que hacen es provocar constantemente a sus compañeros. En estos casos, oculta a un profesional inseguro que quiere llamar la atención”. 

La raíz 

La solución llega cuando se averiguan las causas de esas peleas. La mayoría tienen su origen en una lucha de control del poder. Es decir, pura competencia. Casado explica que la mala comunicación interna y una equivocada asignación de los roles de cada miembro del equipo son los principales detonantes. 

En cualquier caso, cuando ha saltado a la luz la discrepancia, la solución tiene que buscarse entre las partes implicadas: “Recurrir a un superior para que medie sólo daña la imagen del profesional, subrayando su falta de habilidad para trabajar en equipo”, dice la socia de Truthmark. 

Aunque parece obvio, es fundamental asumir que existe el problema y tener voluntad de solucionarlo: “Hay que ser valiente, enfrentarte directamente a la situación, hablar con la otra persona con respeto, humildad y sabiendo asumir tu parte de culpa “, resume Ventosa. 

La clave para que los pequeños rifirrafes no lleguen a más es el autoconocimiento, señala Casado, que añade que “si sabemos cómo reaccionamos ante los problemas y queremos ponernos en la piel del otro, lograremos la resolución de la tensión”. 

Manual para afrontar las disputas

• Crea y mantén un vínculo con tu adversario. La clave para desarticular un conflicto es establecer un nexo de unión o un objetivo común entre ambas personas. No hace falta que te caigan bien, pero sí hay que crear una relación basada en el respeto mutuo y la cooperación. 
• Diálogo y negociación. Centra la conversación en las cuestiones más polémicas tratando de buscar un lado positivo. No te muestres hostil ni agresivo. Afronta la negociación como un proceso en el que todos debéis ceder. 
• Pon las cartas sobre la mesa. No escondas nada, ni dejes de lado la cuestión más espinosa. Hasta que no salga todo a relucir no llegarán las soluciones. 
• Comprende la causa del conflicto. A menudo la raíz de las discrepancias no es tan profunda ni insalvable. Hay que hacer un ejercicio por ponerse en la piel del otro. Determina si la controversia guarda relación con intereses o con necesidades. Los primeros son más transitorios y superficiales, mientras que las segundas son más básicas y difíciles de negociar. 
• Reciprocidad. Es fundamental llegar a un punto de colaboración y cooperación. Ten en cuenta que, por lo general, lo que uno da es lo que recibe.
• Construye una relación sincera. Una vez establecido un vínculo y un canal de comunicación hay que cuidar esa relación. Cuando surja una desavenencia abórdala cuanto antes y sé sincero con la persona implicada.

Cuidado... hay un depredador en la oficina

Publicado en Expansión por Arancha Bustillo. Los tiempos difíciles en los que prácticamente ningún puesto de trabajo está garantizado, son el caldo de cultivo de ciertos personajes que se caracterizan por su inseguridad, su falta de talento y su habilidad para hacer creer a sus jefes que son más necesarios que sus compañeros. 

Quién no se ha topado alguna vez en su vida profesional con el típico compañero que no duda en utilizar métodos poco éticos para salvaguardar su puesto, en detrimento del trabajo del resto de la plantilla. Ésta es una figura que se podría calificar en la jungla laboral de depredador y que en tiempos mejores apenas se dejaba ver. Sin embargo, ahora, en un escenario económico adverso y con una tasa de paro superior al 25% se ha convertido en un personaje reconocido por la mayoría del personal. 

Los expertos consultados definen a este sujeto como alguien "poco comunicativo", que apenas participa en las reuniones salvo para intentar frenar cualquier cambio o innovación que se proponga; individualista; reacio a la colaboración; políticamente correcto; gran escaqueador; conocedor del organigrama de la empresa y de su funcionamiento. En definitiva, se trata de una persona que trabaja mucho para ganarse a los jefes y muy poco para ayudar a sus compañeros y al equipo. 

Según Montse Ventosa, socia de Sticky Culture, este perfil suele definirse como el de una persona insegura en su propio puesto, porque "alguien con talento y competente no tiene tiempo para estos juegos". Sin embargo, cuando se producen situaciones en las que hay riesgo de despidos, el depredador puede salir indemne ya que "sabe venderse". 

Aunque la mayoría de los consultores de recursos humanos considera que aquel que se descubre como un depredador laboral lo es para siempre, otros como Paco Muro, presidente ejecutivo de Otto Walter, cree que, en algunos casos, este comportamiento es transitorio. A veces, cuando cabe la posibilidad de perder el empleo, cualquier persona válida podría experimentar una reacción así: "Este depredador puntual suele asumir un exceso de carga de trabajo, en parte por echar una mano, en parte por tratar de ganarse el engañoso título de imprescindible. Lo malo es cuando descontrola esa hiperactividad y resulta nociva para el equipo, ya que lejos de aportar nada acaba siendo un cuello de botella y no cumple sus compromisos". Ocasional o no, este personaje es uno de los tipos tóxicos que se pueden encontrar en la oficina. Y los compañeros poco pueden hacer para evitar que se comporte así. Falta de comunicación 

José Manuel Casado, socio fundador de 2C Consulting, opina que lo ideal sería que la plantilla advirtiera al jefe de la actitud del depredador. No obstante, casi nunca pasa porque en la mayoría de las organizaciones la comunicación no funciona como debería. Lo que suele suceder, asegura Noelia de Lucas, directora comercial de Hays, es que se generan políticas de pasillo. Es decir, los compañeros comentan el comportamiento del depredador entre ellos y nunca con el responsable del equipo porque "esta figura no se sale de los límites permitidos". Además, Ventosa asegura que estos profesionales saben muy bien qué teclas deben tocar para ser reconocidos por sus superiores. Sin embargo, "los jefes tendrían que sospechar de aquellos que les hagan demasiado la pelota. No deberían permitir que surjan estos comportamientos porque crean mal ambiente, desmotivación y afectan al rendimiento", comenta la socia de Sticky Culture. En algunas ocasiones, asegura Carlos Monserrate, socio de Odgers Berndtson, la falta de actuación del líder provoca que el grupo sancione socialmente al depredador: "Y en la mayoría de los casos, este castigo es más potente que el económico". 

Por eso, el papel del jefe es importante. Carlos Viladrich, director de recursos humanos de Adecco, recomienda un liderazgo paliativo, un management cercano que fomente la colaboración y el trabajo en equipo. Monserrate aconseja que el líder se esfuerce en entender quién es cada miembro del equipo y cuáles son sus funciones. De ahí la importancia de los sistemas de evaluación. "Si el grupo está bien construido estas figuras no prosperan, porque sólo aparecen en equipos dañados", indica el socio de Odgers Berndtson. 

El papel del líder 

En el caso de que el jefe se dé cuenta de la situación que está provocando el depredador, Pilar Jericó, socia fundadora de Be Up, recomienda que se lo haga saber, que lo confronte ya que, "si el responsable no hace nada, sus colaboradores pierden la confianza y la motivación. Hay situaciones que hay que erradicar porque si no se convierten en metástasis". Y si vale la pena mantenerle en plantilla, hay que reforzarle y darle una oportunidad haciendo un seguimiento exhaustivo de su actitud y su productividad. Ventosa, sin embargo, se muestra más escéptica y considera que algunas veces el coste de reencauzar a un depredador es más caro que prescindir de él. 

Lo que está claro, asegura Muro, es que hoy los jefes deben gestionar las emociones del equipo más que nunca y estar pendientes de que el pesimismo no invada el ánimo del grupo, "porque es entonces cuando los comportamientos se descontrolan y surgen personajes como estos depredadores, los que tiran la toalla, los protestones, los quejicas y un largo etcétera". 

Pese a que esta figura existe desde siempre y en todos los sectores, es ahora cuando el temor a perder el puesto de trabajo y el miedo a no encontrar otro empleo, incitan a estos personajes a sacar las garras. 

Cómo detectar la manzana podrida 

1. Faltan a la verdad. 
2. Se muestran muy ocupados y fomentan el presentismo. 
3. Se apropian de logros ajenos. 
4. Falta de talento. 
5. Se preocupan de que los demás bajen aunque ellos no suban. 
6. Dan la sensación de estar a la última. 
7. Juegan mucho a la política. 
8. Hacen la pelota para buscar padrinazgo. 
9. Controlan el proceso de evaluación. 
10. Son sensibles a las necesidades de los demás porque las consideran obstáculos para su vida laboral. 

Fuente: José Manuel Casado, fundador de 2C Consulting

"Mobbing: Volviendo a Vivir"

Autor María De La Fe Rodriguez Juan Antonio Osona Angel Luis Dominguez
ISBN 9788484549932
Año Edición 2011
Páginas 112
Encuadernación Rústica
Idioma Español
Precio 11,50 €uros



Sinopsis

El acoso psicológico en el trabajo es un problema complejo y multidisciplinar, relativamente novedoso. Cada vez hay más profesionales, médicos, abogados, psiquiatras y psicólogos expertos en su tratamiento, pero todavía queda mucho camino por andar. Y mientras los enfoques vayan dirigidos al tratamiento del o de los síntomas principales, sin acometer el asunto de forma globalizada, será más largo y menos efectivo. Hay tres partes directamente implicadas en una situación de mobbing: el acosador o acosadores, el contexto y el acosado. Las dos primeras son difíciles de modificar, al menos a corto plazo. Este libro trata de dotar a las personas que sufren mobbing de herramientas y estrategias para lograr un enfoque del problema más positivo que le permita salir de la situación o sobrellevarla en el terreno laboral sin afectar a otras esferas de su vida.

El Mobbing (Del programa: Preguntaselo a Irene)

Se trata de un programa de radio de una psicóloga y terapeuta Irene López Assor que suelo oír siempre que puedo. El estilo directo y bien preparado de Irene me gusta bastante y en algunas cosas me gustaría aprender a comunicar como ella por lo que la tomo en cierta forma como modelo.

Lo podéis hacer en este enlace:

http://www.radiosefarad.com/joomla/images/mp3/101106irene.mp3

Protocolo en material de acoso laboral (Canal UNED)

Noticias en el Canal UNED: La lucha para la prevención del "acoso laboral" he hecho que se firmara un protocolo de actuación entre la dirección de la UNED y los sindicatos que representan a los trabajadores de nuestra universidad.

"Casos reales de violencia y acoso en el trabajo. Análisis interdisciplinar de las sentencias más relevantes"

Autor Observatorio Vasco sobre el Acoso Moral
ISBN 9788493641061
Año Edición 2010
Idioma Español
Precio 82,00 €uros
 





Sinopsis

Este es un libro original, innovador y de enorme valor práctico, que permite al lector asimilar adecuadamente la realidad compleja y poliédrica que presentan las situaciones de Violencia y Acoso en el Trabajo cada día más presentes.

Es original, porque no se basa en un mero estudio teórico del Acoso y la Violencia en el Trabajo sino que parte de un examen de la propia realidad analizando Casos Reales que se han producido, realizando una exposición completa de todos los hechos y circunstancias relevantes para su mejor comprensión, sin olvidarse de detalles que, pareciendo menores para el no experto en la materia, pueden ser considerados elementos cruciales tras hacer el análisis.

Es innovador, porque es multidisciplinar. El estudio de los Casos Reales expuestos en este libro, cuenta con el concurso de más de 40 profesionales expertos en Violencia y Acoso en el Trabajo procedentes de diversas disciplinas (jueces y magistrados, abogados, inspectores de trabajo, médicos, técnicos en prevención, antropólogos, psicólogos, trabajadores sociales, etc.,) que aportan su análisis y su visión, desde la experiencia que su variada procedencia profesional y territorial les confiere.

La selección de los Casos Reales analizados se ha obtenido de las sentencias de los tribunales que han supuesto un hito importante en Violencia y Acoso en el Trabajo, y en algún supuesto concreto, también se han narrado historias verídicas que sin duda enriquecen y otorgan más credibilidad al estudio realizado, y permiten al lector comparar los distintos puntos de vista de cada profesional para obtener una idea más cabal de lo sucedido y de las medidas propuestas.

"Psicología del trabajo en un mundo globalizado, como hacer frente al mobbing y al estrés laboral".

Autor OVEJERO BERNAL, ANASTASIO
ISBN 9788497425988
Año Edición 2006
Páginas 272
Encuadernación Rústica
Idioma Español
Precio 18,00 €uros
 



Sinopsis

La actual globalización, enormemente acelerada por la revolución tecnológica durante los últimos veinte años, está siendo gestionada de tal manera que, entre otras consecuencias sociales (desigualdad, etc.), está produciendo unos efectos laborales (generalización de los contratos precarios, deslocalización, aumento del estrés laboral, incremento del mobbing, etc.) que, en cierta medida, obligan a repensar la Psicología del Trabajo, dado que están cambiando profundamente algunos aspectos laborales tan importantes como el propio concepto de trabajo, la motivación de los empleados, etc. Este libro pretende fundamentalmente analizar toda esta problemática.

Cursos Acoso Laboral (Mobbing): La Mirada Psicosocial UNED

Curso de Enseñanaza Abierta/ Curso 2010-2011

ACOSO LABORAL (MOBBING): LA MIRADA PSICOSOCIAL

Curso 2010 - 2011

Departamento de Psicología Social y de las Organizaciones

Facultad de Psicología

Código 638

Más información en la dirección 

http://www.uned.es/mobbing/

versión .pdf

1. Objetivos

Este curso está orientado a proporcionar a los estudiantes un conocimiento general aunque en profundidad sobre el fenómeno del acoso laboral desde la perspectiva de la Psicología Social, con miras a su prevención e intervención en todos los ambientes laborales. Específicamente los objetivos de aprendizaje son:

1) Definir el concepto de acoso laboral y otros riesgos psicosociales en el trabajo

2) Analizar detalladamente los antecedentes psicosociales que favorecen la aparición del acoso laboral y sexual.

3) Identificar aquellas estrategias de prevención más adecuadas para minimizar la emergencia de mobing en el trabajo

4) Establecer los principales pasos de un programa de intervención desde la perspectiva psicosocial ante casos de acoso laboral y sexual.

2. Contenidos

- El acoso laboral: un fenómeno complejo desde una perspectiva psicosocial.

- Los antecedentes del acoso laboral. Prevención psicosocial.

- Las consecuencias negativas para la persona y la organización

- Estrategias de intervención ante el acoso laboral.

3. Metodología y actividades

El curso se desarrollará con la metodología a distancia. El estudiante recibirá en su casa el material del curso sin cargo y la guía de orientación. La lectura y el estudio del material didáctico le permitirán desarrollar los contenidos. El Equipo docente atenderá las consultas en todo momento a través del teléfono o el correo electrónico. La evaluación del curso se efectuará cuestionarios tipo test que el estudiante resolverá a distancia y remitirá al Equipo docente dentro del plazo establecido en la convocatoria.

4. Nivel del Curso

Iniciación

5. Alumnado

Todas las personas interesadas en esta temática, en particular psicólogos del trabajo, abogados, trabajadores sociales, médicos o personal sanitario, delegados de Prevención de riesgos laborales de sindicatos, estudiantes de licenciaturas en Psicología, Derecho, Trabajo social, Ciencias económicas y empresariales.

6. Duración y dedicación

6 meses (12 créditos ECTS)

7. Profesorado

Dña. Gabriela Topa Cantisano (Directora) Departamento: Psicología Social y de las Organizaciones

Colaboradores

D. Juan Antonio Moriano León

D. Jose Luis Caeiro García

Dña. Blanca López Araujo

8. Material didáctico obligatorio

El material didáctico policopiado será enviado al estudiante sin cargo a su domicilio por el Equipo Docente.

9. Tutorías

Tutoría telefónica: Lunes y Jueves de 9 a 14 horas - Teléfono: 91.398.8911

Correo electrónico del curso: 

gtopa@psi.uned.es

10. Criterios de evaluación y calificación

La evaluación del curso se efectuará a través de una serie de dos modalidades, a elección del estudiante. La primera será resolver cuestionarios tipo test: el estudiante resolverá en su domicilio estos ejercicios y los remitirá al Equipo docente a través de la plataforma virtual. La segunda será participar en la formación del Archivo oral sobre el Acoso laboral en España, que se construye en el Departamento de Psicología Social y de las Organizaciones de la UNED. En este caso, el estudiante que lo desee grabará una entrevista a una víctima de acoso siguiendo el guión y las indicaciones del equipo docente.

11. Importe del curso

Precio de la matricula: 284,00 €.